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家政常識

長沙家政阿姨最重要的技能,你認為是什么?

如今家政行業被居民廣泛認可,只是高素質的優秀保姆依然奇缺,已經成為眾多中高端家庭尋覓和首選的對象,薪酬待遇也自然水漲船高。

 

與此同時,不斷加劇的市場需求,又反過來刺激和鼓勵著更多的從業者們,試圖通過積極努力,盡早盡快地躋身高素質優秀保姆行列,使自身價值得到更充分地展示和體現,從而獲得更加豐厚的薪酬回報。

 

那么,優秀保姆的高素質究竟表現哪些方面呢?

 

盛祥智能家政根據幾年來的從業經驗,認為要想成為一名優秀家政人員,贏得客戶的認可,最重要具備以下基本素質:

 

1、較高的道德素養。
 
 
與其他行業相比,家政服務人員相對分散、管理相對松散、工作環境差異較大,因而要求一名優秀保姆必須具有較高的行為自律能力,或者說要養成良好的職業道德。
 
不僅要有遵紀守法、誠實守信、文明禮貌、敬老愛幼、吃苦耐勞、愛崗敬業、勤儉持家的道德品質,還應具備尊重雇主生活習慣、保守雇主個人信息、不泄露雇主隱私、不介入或干預雇主的私生活的職業操守。 

 

2、良好的心理素質。
 
家政保姆來自五湖四海、四面八方,當她們進入中高家庭開始提供服務時,面對眼前富裕甚至奢華的家庭環境與自己現實生活狀況之間的落差,內心必定會受到一定的沖擊,容易帶來某種心理失衡,產生一些非分之想。
 
一名優秀保姆會用坦然的心態面對一切,正視現實差別,擺正自身正,把注意力放在做好本職工作上,憑借踏實工作、愛崗敬業、辛勤勞動、積極樂觀的生活態度,去實現自身價值,贏得社會尊重,提升人格尊嚴。 
 
 
3、強烈的責任意識。
 
家政服務看似簡單,但內容繁雜、細節瑣碎、責任重大。比如,有些雇主出于對保姆阿姨的信任,常常會把孩兒寶寶甚至全部家庭事務托付給保姆照管,如果缺少責任心,稍有不慎就很有可能出現差錯,甚至釀成無法彌補的損失。
 
要想成為一名優秀保姆,必須要具有強烈的責任意識,要像對待自己家庭和父母家人一樣,對待眼前的每項工作,在日常生活的每個細節上都要細心謹慎、認真負責,容不得絲毫疏忽大意。 
 
 
4、較好的溝通能力。
 
 
當你走進一個家庭,就會面對一個嶄新的生活環境,有太多的人和事需要你去逐步熟悉和適應。雇主希望你是一位誠實守信、勤勞踏實、有愛心有能力的好幫手;你也希望對方是一位懂得尊重人格、尊重別人勞動的雇主。這時,良好的溝通能力就顯得尤為重要。
 
一名優秀保姆應該具有較好的溝通能力,通過與雇主間的交流,及時了解他們生活習慣,明確對每項服務的具體要求,以及對服務過程的滿意程度,拉近彼此間距離,避免不必要的猜疑和誤解。 

 

一個優秀的家政員,不僅要有著過硬的家政技能,還應該在自身素質等“軟件”上擁有較高的水準。
 
 
 
 
 
 
 

 

您的付出決定了收入的高低,您的努力決定了市場的價值,想要贏得高薪、獲得認可、取得雇主的信任,究竟該具備什么呢?
 
1、多付出肯承擔
雇主與家政阿姨是雇傭關系,您理應承擔職責范圍之內的事情,超出工作范圍的業務您是有權利拒絕的。
 
 
但規則外不外乎人情,很多時候多幫幫雇主,他們會真心感謝您的付出。您要想要更好的融入雇主家庭,就必須學會付出,不需要太刻板、死守著“規章制度”做事情,雇主與您應該更像是朋友,與朋友相處是不需要計較太多的對嗎?
 
2、主動分享
理論源于實踐,家政阿姨服務雇主期間,都是在不斷的積攢經驗,優秀的家政阿姨都是業務技能卓越的人。
 
 
好的思想、經驗就要主動與他人分享,愿意且懂得分享的家政阿姨才會進步,學習他人經驗、思想的同時也在分享中成長了自己。
 
3、自主學習
 
很多家政阿姨在實踐中,缺乏總結經驗、主動學習技能、閱讀資料、向人請教的意識。很多人覺得憑借自己多年家務的經驗,簡單的培訓后就可以上崗了。
 
其實,服務雇主跟自己的家庭清潔是有本質區別的,如果沒有服務意識、沒有嚴謹的態度是很難獲取雇主的認可和信任的。因此,自主努力學習的階段對于每個家政人員都是必須的。

 

什么樣的家政阿姨更受歡?

 

 
 
 
 
 

 

馮阿姨,您溫和細心責任感強,印象最深刻的是您來的前幾天,我們全家便感受到信賴和親切。

 

在醫院時,對產婦的護理格外精心,在很多事情上不時提醒照顧,比如不要碰到醫院床上的金屬欄桿,這件衣服領口太大脖子容易受涼,少玩手機小心砸到孩子。

 

出汗很多立馬在后背給我塞塊毛巾吸汗,躺著喂奶時一定會在背后塞個毯子以作支撐,身上蓋上毯子避免關節受涼。尤其是產后幾天,我奶水不足還出現堵奶,馮阿娃除了在飲食上給我做適合的湯,還定期催乳護理按摩,有天晚上為了幫我疏通乳腺,敷貼按摩直至凌晨一兩點,還通過背部的推拿按摩幫助疏通乳房。因為有側切傷口,每天給我清洗傷口若干次,直至完全長好。

 

在日常護理中針對寶媽月子餐配菜做到有層次搭配,遇到問題有針對性調節月子餐,對于寶媽哺乳姿勢 、哺乳后嬰兒按摩,嬰兒洗澡等正確的方法能夠耐心講解,幫助糾正。在她的悉心照顧下,我的生產傷口得以迅速愈合,體力和精神恢復良好。

 

開始幾天晚上馮阿姨基本上沒怎么睡覺,寶寶一有動靜她就第一時間起來照顧寶寶,所以寶寶基本未出現過因為饑餓之外等不舒服因素的哭聲。

 

因小寶早產,每次吃完奶,阿姨都堅持豎抱孩子半小時左右,哪怕是深夜。所以至今小寶既不吐奶也不漲氣,每天堅持給孩子做益智健身操,排氣操,堅持每吃一邊母乳啪兩次嗝,避免孩子吐奶,還有前期的臍帶消毒做得很好,21天時小寶臍帶完好無損脫落,寶寶每次便便后,都用紙巾沾水輕輕地擦凈寶寶的屁股,有效地避免了寶寶紅屁股。

 

每天堅持對孩子進行眼部護理,黃疸觀察以確保孩子的身體健康。而進行追視運動,聽力,精細動作、大動作、語音、社交能力等方面的訓練讓孩子更好地成長。

 

馮阿姨對月嫂工作的熱愛超乎想象,讓我們全家人都深感意外。她真正把工作當成了一種樂趣,盡管月嫂的工作是非常繁瑣的。她總是面帶微笑,在我情緒不好的時候開導我。這種快樂感染著我和寶寶,良好的情緒對我的身體健康很有幫助。

 

家政人員對工作的熱情

 

體現三種能力

 
 

1、應急處理突發事件的能力

 

安排、計劃的事情、工作永遠都會被突如其來的變故打亂,無法每一步都按照您的預期完成,因此,當面臨一些突發的情況,您必須可以承擔責任并且會妥善的處理事件。

 

如在照看期間寶寶哭泣不止、磕碰流血,老人突然昏厥或摔倒,雇主不在家,有人登門拜訪等問題您又該如何處理?

 

首先,您應該儲備急救電話、急救藥品;其次,您必須有意識任何事情都需要向雇主請示,但事情分輕重緩急,緊急的事情必須優先處理;最后,上門拜訪需向雇主確認方可開門,否則不要隨意接待客人,以免造成安全隱患,為自己帶來不必要的麻煩。

 

2、收納整合的能力

 

家政服務的主流客戶已經逐漸變成了80后甚至90后。

 

這一群人的顯著特征是:生活節奏快、細節欠打理、東西隨意亂放無規律,面對這樣的雇主,您必須具備整合收納的能力。

 

這樣能幫雇主依據其使用習慣來進行物品的歸置和擺放,讓他的家因為有您而變得井井有條。

 

3、具備高效的計劃能力

 

工作效率是任何一個職業都必須具備的,家政阿姨們普遍的思想是,在規定的時間內完成任務就好了,而雇主更喜歡在工作時間內超額完成任務的家政員。

 

您可以學習“721法則”,70%時間完成當天工作,20%用于明天準備,10%用于下周計劃,像這樣有計劃的完成工作,雇主會搶著用您的。

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